Posted on

Usein kysytyt kysymykset – Maponin käyttöönotto

Kokoamme tähän blogipostaukseen useimmin kysyttyjä kysymyksiä palvelumme käyttöönottoon liittyen.

Miten kirjaudun Mapon palveluun?

  • Saat käyttäjätunnukset sähköpostilla laitteiden toimituksen tai ensimmäisen asennuksen jälkeen.
  • Pääset kirjautumaan Mapon palveluun selaimessa nettisivuiltamme, ruudun oikeasta ylänurkasta kirjaudu -kohdasta.
  • Voit käyttää Mapon palvelua myös mobiilissa. Lataa Mapon -mobiilisovelluksemme sovelluskaupastasi (Android ja iOS). Pääset kirjautumaan sovellukseen samoilla käyttäjätunnuksilla kuin selaimessa.
  • Jos haluat luoda uuden käyttäjän: kirjaudu Mapon palveluun ja klikkaa asetukset > käyttäjät > luo uusi käyttäjä. 
  • Jos tunnuksesi eivät jostain syystä toimi, ota yhteyttä tukeemme: suomi@mapon.com, puh. 010 581 7770.

Miten kirjaudun Mapon Driver -mobiilisovellukseen?

  • Lataa Mapon Driver -sovellus sovelluskaupastasi (Android ja iOS).
  • Kirjaudu sisään kuljettajatunnuksilla (kuljettajatunnus on eri asia kuin käyttäjätunnus).
  • Jos haluat lisätä uuden kuljettajan: kirjaudu Mapon palveluun ja klikkaa kuljettajienhallinta > kuljettajaprofiilit > lisää kuljettaja.
  • Kuljettajatunnuksen ei tarvitse olla virallinen sähköpostiosoittesi. Sitä käytetään vain sovellukseen kirjautumiseen.
  • Jos tunnuksesi eivät jostain syystä toimi, ota yhteyttä tukeemme: suomi@mapon.com, puh. 010 581 7770.

Huom! Mapon ja Mapon Driver -mobiilisovelluksemme ovat eri sovellukset hieman erilaisiin käyttötarkoituksiin. Lue lisää mobiilisovelluksistamme.

Miten voin aloittaa ilmaisen testijakson?

Meillä voit halutessasi testata palveluamme täysin veloituksetta ja sitoumuksetta. Pääset tutustumaan palveluumme rauhassa ja voit kokeilla sen eri ominaisuuksia. Testijakson aloittaminen on helppoa ja vaivatonta, eikä se sido sinua vielä mihinkään. Testijakson päätyttyä voit hypätä Maponin matkaan tai tarvittaessa palauttaa laitteet.

Käytännössä testijakson aloittaminen onnistuu seuraavasti:

  1. Ota meihin yhteyttä
  2. Tehdään yhdessä sinulle tai yrityksellesi yksilöllinen tilanne- ja tarvekartoitus puhelimitse.
  3. Toimitamme sinulle sovitut laitteet, käyttö- ja asennusohjeet ja tunnukset palveluumme.
  4. Asiantuntijamme ottaa sinuun yhteyttä testijakson aikana, kysyy kuulumisiasi palvelun tiimoilla ja sopii kanssasi ajan käyttöopastukseen tarvittaessa.
  5. Teemme sinulle virallisen tarjouksen haluamistasi laitteista ja palvelun ominaisuuksista.
  6. Testijakson päätteeksi voit jäädä asiakkaaksemme ja ottaa Maponin palvelun käyttöön sinulle räätälöidysti. Jos et harmiksemme olisikaan tyytyväinen palveluumme, voit kieltäytyä tarjouksesta ja palauttaa laitteet meille. Odottamattomia laskuja ei tarvitse pelätä – laskutus ei käynnisty automaattisesti.

Miten käyttöönotto käytännössä tapahtuu?

Mahdollisen testijakson ja tarjouksen hyväksymisen jälkeen edetään seuraavasti:

  1. Mapon voi asentaa laitteet puolestasi sovitusti tai toimittaa itseasennettavat laitteet ja asennusohjeet sinulle postissa. 
  2. Saat kirjautumistunnukset toimituksen tai ensimmäisen asennuksen jälkeen sähköpostiisi.
  3. Saat käyttöopastuksen etänä tai tarvittaessa paikan päällä. Peruskäyttöön löytyy myös kirjalliset ohjeet.

Tarvitsen opastusta. Mihin voin ottaa yhteyttä?

  • Jos tilaat itseasennettavan laitteen suoraan kotiin, saat sen mukana kirjalliset käyttöohjeet.
  • Ota yhteyttä yhteyshenkilöihimme, jos tarvitset käyttöopastusta, kirjallisia ohjeita tai käytännön vinkkejä palvelun käyttöön.

Jos sinulla herää kysymyksiä palvelumme käyttöönottoon tai mihin tahansa muuhun liittyen, niin ole meihin yhteydessä matalalla kynnyksellä.

Posted on

Usein kysytyt kysymykset – Hinnoittelu

Kokoamme tähän blogipostaukseen useimmin kysyttyjä kysymyksiä palvelumme hinnoitteluun liittyen.

Paljonko Maponin palvelu maksaa? 

Palvelun hinta määräytyy aina yksilöllisesti ja tilannekohtaisesti. Hintaan vaikuttavat muun muassa asiakkaan tarpeet palvelulle, tarvittavien laitteiden määrä, mahdolliset erityissopimukset ja se, että haluaako asiakas vuokrata laitteet vai ostaa ne omakseen. Meillä on lukuisia erilaisia laitteita ja mahdollisuuksia palvelun räätälöintiin, ja siksi hintamme määräytyvät aina yksilöllisen tarjouksen perusteella. 

Vuokrapalvelun hintaesimerkkejä yhdelle ajoneuvolle:

  • IoT-paikannus n. 90e/vuosi
  • Ajopäiväkirja n. 15e/kk

Miten ostoprosessi etenee?

  1. Jätä yhteydenottopyyntö tai ole suoraan yhteydessä yhteyshenkilöihimme.
  2. Otamme sinuun yhteyttä, niin jutellaan tilanteestasi yhdessä. Tehdään sinulle tai yrityksellesi yksilöllinen tarve- ja tilannekartoitus, jonka pohjalta osaamme ehdottaa sinulle parasta laitetta ja palvelua. 
  3. Voit halutessasi aloittaa täysin veloituksettoman testijakson, joka ei sido sinua mihinkään.
  4. Teemme sinulle kirjallisen tarjouksen toivomastasi kokonaisuudesta.
  5. Hylkää tai hyväksy tarjous. 
  6. Ota laitteet ja palvelumme käyttöön.

Tarvekartoitus, neuvonta, testijakson aloittaminen tai tarjouspyynnön jättäminen on meillä aina veloituksetonta eikä sido sinua vielä mihinkään. Voit lukea asiakkaamme kokemuksen testijaksosta ja Maponin käyttöönotosta täältä!

Voinko tilata laitteen verkkokaupasta?

Jos tiedät tarkkaan oman tarpeesi, etkä tarvitse räätälöintiä tai asennusta, voit tilata yksittäisiä laitteita verkkokaupastamme. Saat kirjautumistunnukset sekä asennus- ja käyttöohjeet laitteen toimituksen jälkeen sähköpostiisi. 

Paljonko asennus ja käyttöopastus maksaa?

Mapon voi hoitaa laitteiden asennuksen sinun puolestasi vaivattomasti. Asennuksen hinta määräytyy tarjouksen yhteydessä tilannekohtaisesti. 

Osa laitteistamme on helposti itse asennettavissa. Tällöin saat laitteiden mukana asennusohjeet ja kirjalliset ohjeet peruskäyttöön. Saat kirjautumistunnukset sähköpostiisi laitteen toimituksen jälkeen.

Asennuksen tai laitteiden toimituksen jälkeen sovitaan asiakkaalle käyttöopastus etänä tai tarvittaessa paikan päällä asiakkaan luona. Käyttöopastus on ilmainen.

Haluaisin vaihtaa toiselta toimittajalta Maponille. Miten se onnistuu?

Ymmärrämme asiakkaidemme yksilölliset tilanteet. Huomioimme mahdollisuuksien mukaan olemassa olevat laitteesi tai hyvitämme mahdollisesti edelliset pitkät sopimukset tarjousta tehdessämme. Jokainen tilanne on kuitenkin yksilöllinen, joten käydään ensin yhdessä tilanteesi läpi ja tehdään tarvekartoitus. Tämän jälkeen teemme sinulle tilanteeseesi ja tarpeisiisi räätälöidyn tarjouksen ja halutessasi hoidamme laiteasennukset puolestasi. Lue lisää vaihtopalvelustamme tai ota meihin yhteyttä.

Jos sinulla on kysyttävää liittyen hinnoitteluun tai palvelumme eri ominaisuuksiin, ole meihin rohkeasti yhteydessä! Kerromme mielellämme lisää ja vastaamme kysymyksiisi.