El éxito de la gestión de flotas debe basarse en los datos, y los vídeos son una de las fuentes de información más fiables. Por eso, capturar lo que ocurre alrededor de tu vehículo mediante sistemas de cámaras para flotas se ha convertido en una de las soluciones más solicitadas de la oferta de Mapon.
Vedam.lv, una empresa letona de mudanzas, ratifica las ventajas de los sistemas de cámaras. Vedam.lv tiene una flota de 23 furgonetas, 15 de las cuales operan en Letonia y 8 en Estonia. Invitamos al CEO de Vedam.lv, Gatis Rūtiņš, a hablar sobre el éxito de la implantación de cámaras en la gestión de flotas y sobre lo que hay que tener en cuenta al elegir una solución de cámaras.
¿Por qué elegir los sistemas de cámaras Mapon?
Gatis cuenta que, antes de trabajar con Mapon, Vedam.lv había probado con otro proveedor de cámaras, pero la experiencia fue poco satisfactoria.
“Hubo un momento en que realmente necesitábamos un vídeo para demostrar la inocencia de nuestro conductor en el accidente, pero no había ninguna grabación disponible. Resultó que la cámara no había guardado los datos durante meses, y nos quedamos sin una prueba importante”, recuerda Gatis.
Este caso también se convirtió en un motivo para buscar otro proveedor, y finalmente, la empresa eligió a Mapon.
“Lo que nos atrajo de las soluciones de cámara de Mapon fue la calidad y las respuestas claras a todas nuestras preguntas“, dice Gatis
¿Qué empleados ven las grabaciones?
Vedam.lv cuenta con un especialista en control de calidad que revisa las grabaciones cuando es necesario. Este empleado suele conectarse a la plataforma Mapon entre 3 y 5 veces por semana para ver las grabaciones de las cámaras. Para garantizar una visión completa de las grabaciones y saber lo que ocurre en la carretera con los vehículos de Vedam.lv, el especialista en control de calidad ve las grabaciones tanto al azar como basándose en los comentarios de los clientes.
Las cámaras aumentan la seguridad
Vedam.lv señala que la empresa instaló cámaras principalmente para mejorar la seguridad. Vedam.lv tiene una visión global de la seguridad: incluye la protección de las mercancías y los vehículos, así como la del personal y los demás conductores.
Todos los empleados de Vedam.lv se toman en serio la seguridad. La empresa cuenta con unos 30 conductores, que en su mayoría acogen positivamente la instalación de cámaras.
Gatis indica que la actitud hacia cualquier forma de vigilancia, incluidas las cámaras, está muy influida por la forma en que la dirección explica a los empleados su decisión de empezar a utilizar esas soluciones.
Vedam.lv se centró en cómo las cámaras contribuyen a la seguridad de los empleados, por ejemplo, permitiéndoles demostrar su inocencia en situaciones conflictivas.
¿Y cuáles son las situaciones conflictivas? No se trata sólo de accidentes o reclamaciones al seguro. Según la experiencia de Vedam.lv, ha habido casos en los que un cliente ha informado de que no había recibido parte de un pedido, pero las imágenes de la cámara mostraban que se había entregado el pedido completo en la dirección del cliente. Gracias a los sistemas de cámaras y a las grabaciones, la empresa pudo demostrar que sus empleados eran inocentes y mantener una buena reputación.
“Es muy importante que el sistema de cámaras funcione sin problemas. Si un cliente dice que no ha recibido su pedido, podemos utilizar las imágenes de la cámara para demostrar que lo hemos entregado todo y que nada ha sufrido daños”, dice Gatis.
Los sistemas de cámaras también son útiles para una conducción cuidadosa y segura. Un incidente que Gatis recuerda durante la conversación es la conducción en un espacio estrecho. El jefe del departamento técnico de la empresa utiliza las cámaras para comprobar los ángulos muertos y evitar daños a los vehículos. Para ello, puede conectarse a una transmisión en directo mediante el teléfono y ver cuánto puede girar el conductor.
¿Qué cámaras utiliza Vedam.lv?
La empresa eligió un conjunto de seis cámaras, situadas en los laterales, la parte delantera y la parte trasera de los vehículos. Este completo sistema les permite ver el compartimento de carga, la carretera, los laterales y el interior del vehículo.
Vedam.lv llevó sus vehículos al taller de Mapon para instalar las cámaras. Gatis recuerda muy positivamente la experiencia de la instalación:
“Me gustaría mencionar especialmente al instalador de las cámaras de Mapon: es la persona adecuada en el lugar adecuado, sabe de lo que habla, sabe lo que hace, sabe responder a las preguntas y encontrar soluciones.
Seguiremos trabajando con Mapon
El CEO de Vedam.lv concluye nuestra conversación con comentarios positivos sobre Mapon.
“En general, en una escala de cinco, calificaría nuestra cooperación con más de un 5. Todo llega siempre a tiempo; puedes llamar a los gestores y obtener respuestas. Se escuchan los comentarios, se aborda cualquier dificultad. Tenemos previsto instalar más cámaras en nuestra flota, ¡y lo haremos con Mapon!”
¿Quieres que tus vehículos y empleados también estén seguros en todo momento? Ponte en contacto con nuestro equipo y te propondremos sistemas de cámaras adaptados a tus necesidades.