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Entrevista a Eugeny Solodko, Support Manager de Mapon España

Mapon Spain support team

El equipo de soporte técnico es un departamento fundamental dentro de Mapon, ya que son quienes se encargan de mediar con nuestros partners y clientes proporcionándoles la ayuda necesaria en cada momento. Así que tuvimos la idea de invitar a una charla a nuestro Support Manager de Mapon España Eugeny Solodko, para poder conocer un poco más las funciones que desempeña y, para que nos pudiese explicar cómo funciona el departamento de soporte técnico.

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Tracksys: Con Mapon, podemos ofrecer a los clientes múltiples soluciones en un solo lugar

mapon partner tracksys from norway shares experience in using our fleet management platform

A principios de este año, alcanzamos el importante reto de tener 100 000 dispositivos de seguimiento conectados a la plataforma Mapon. Nuestro partner Tracksys, de Noruega, fue el que conectó el dispositivo número 100 000, por lo que decidimos invitar a su CEO, Frank Strand, a una conversación sobre su experiencia en el negocio de la telemática, la importancia de crear asociaciones y los cambios que la pandemia ha traído al mercado. 

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Panel de control para una cómoda visión general del estado de su flota

La experiencia del usuario es lo que hace que los clientes elijan un producto en lugar de otro. En Mapon, nos esforzamos por hacer que nuestra plataforma sea fácil e intuitiva, y eso sólo se consigue teniendo en cuenta lo que dicen nuestros clientes. Recientemente, hemos recibido comentarios de que hay mucha información útil en nuestro sistema que ofrece una visión muy detallada del estado de la flota de la empresa, pero que lleva mucho tiempo hacer clic en todas las secciones y encontrar todos esos datos. Eso permitió a nuestro equipo idear los paneles de control, una sección completamente nueva que le permitirá hacer un seguimiento de la información más importante de su flota. Continue reading “Panel de control para una cómoda visión general del estado de su flota”